Située à 40 mn de Lyon et 1H30 de Paris en TGV, la Saône-et-Loire est l’un des plus vastes départements français. La collectivité emploie aujourd’hui près de 2 200 agents. Avec de nombreux projets phares tels que la mise en place du premier Centre départemental de santé en France, ou encore le déploiement de l’accès au très haut-débit sur tout le territoire, la Saône-et-Loire est devenue par sa vitalité la collectivité de référence dans l’accompagnement de ses habitants. Travailler au Département de Saône-et-Loire, c’est conjuguer un projet professionnel dynamique avec une qualité de vie privilégiée.
Le Département est engagé dans une démarche globale en faveur de l'égalité, de la non-discrimination et de l'emploi des personnes en situation de handicap.
En 2023, la Direction générale adjointe aux solidarités (DGAS) s’est réorganisée avec notamment la création d’une nouvelle direction, portant des missions transversales à la DGAS : la Direction Appui Ressources Transversales aux Solidarités (DARTAS).
Au sein de cette direction, un service Etablissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) porte les missions de suivi, d’autorisation et de tarification des ESSMS mais également une mission autour du contrôle, de la prévention et de la gestion des risques au sein des ESSMS. Cette mission est structurée autour de la bientraitance.
Dans ce contexte, la Direction Appui Ressources Transversales aux Solidarités recrute un gestionnaire administratif du pôle contrôle et maitrise des risques.
Sous la responsabilité du chef du service ESSMS et en lien fonctionnel avec le Coordonnateur du pôle Contrôle et Maitrise des Risques, vous assurerez les missions suivantes :
- Tri, enregistrement et suivi du courrier (contrôle, inspections, gestion des éléments indésirables (EI) et réclamations des usagers …)
- Suivi des parapheurs de signature
- Classement et archivage des courriels, notes, comptes rendus de réunions
- Gestion boite mail fonctionnelle
- Réalisation et mise en forme de travaux bureautiques (courriers, notes, rapports.)
- Gestion des fournitures du pôle
- Participation à des réunions ou des instances de suivi des EI et réclamations
- Contribuer au suivi de l’activité annuelle des inspections, contrôle et audit
En lien avec le gestionnaire des évènements indésirables et des réclamations relatifs aux établissements et services médico-sociaux, contribuer au traitement des éléments indésirables et aux réclamations des usagers par :
- La réception des événements indésirables envoyés par les ESSMS et des réclamations des usagers (courriers, courriels, appels téléphoniques)
- L’enregistrement des EI avec la mise en place d’outils numériques adaptés et partagés
- L’envoi des courriers d’AR aux usagers et directeurs des ESSMS, la transmission éventuelle aux différents services concernés ou à d’autres institutions (ARS…) et le suivi des réponses apportées
- Le suivi des délais de traitement et de réponse aux signalements des ESSMS et usagers
- La participation à l’exploitation les données statistiques liées au traitement des EI et plaintes des usagers pour le rapport annuel d’observation de la bientraitance des personnes accueillies
- La participation au contrôle des antécédents judiciaires des professionnels exerçant leurs missions auprès de publics vulnérables
Titres restaurant - Contrat collectif de prévoyance - Participation à la mutuelle santé - CNAS / Comité national d’action sociale
