TECHNICIEN INFORMATIQUE HOTLINE / SECRÉTARIAT H/F

La Direction des systèmes d’information et du digital (DSID) est rattachée à la Direction générale des services déléguée. 

 Dotée d'une stratégie à horizon 2030, elle agit au quotidien selon les axes suivants : 

• Améliorer la gouvernance des sujets numériques dans la collectivité, en adoptant dans la durée une vision globale de l'architecture du SI pour tout projet d'informatisation, de numérisation ou de digitalisation
• Assurer la sécurité du système d’information dans toutes ses dimensions
• Assurer une veille en matière d’innovation et moderniser tout en les fiabilisant les outils et infrastructures permettant de travailler en mobilité (agents en déplacement, en télétravail)
• Garantir la bonne gouvernance des données pour la mobiliser à des fins de pilotage stratégique pour les élus, la direction générale et les utilisateurs, en respectant le cadre juridique (RGPD), et adapter les stratégies (stockage, exploitation) à l’aune des nouvelles technologies en la matière
• Accompagner et optimiser l’expérience utilisateur,
• Qu’il s’agisse des agents du Département : maintenir de SI métier et support du Département en assurant sa continuité et son évolution continue, accompagner la dématérialisation des procédures et poser la stratégie future du Département en la matière, développer le mode collaboratif, accompagner la digitalisation des métiers
• Qu’il s’agisse des usagers du numérique éducatif (collégiens et équipes éducatives) : mutualiser et rationaliser l’infrastructure des collèges en accélérant l’adaptation du collège aux nouvelles approches pédagogiques, augmenter l’espace numérique des collégiens et des personnels éducatifs dans le cadre du Schéma directeur des usages du numérique.
   

Forte de 48 agents, la DSID est composée de 6 services : le service gestion des données, le service architecture systèmes réseaux et sécurité, le service assistance utilisateurs et numérique collèges, le service assistance technique et téléphonie, les deux services études et applications.

Contexte du service concerné :

Le service assistance utilisateurs et numérique collèges (SAUNC) composé de 10 agents est en charge de la hotline, de l’assistance utilisateurs, de la gestion des comptes et droits d’accès sur les dossiers, formations ainsi que le volet communication. Il a en charge également la gestion de l’infrastructure des 51 collèges avec 4 techniciens collèges, 1 apprenti et un ingénieur systèmes et réseaux.